“你好，你所反映的问题已查实，相关人员已被立案调查……”近日，在信访反馈现场，随着信访人签下双满意测评表，龙泉市道太乡王庄村一起长达3年之久的重复访终于落下帷幕。

　　此前，有群众多次向道太乡纪委监察办反映，道太乡陈某某、周某某涉嫌违规参与工程。乡纪委监察办虽有一些外围核查，但该信访件一直没有实质性突破。

　　“这两人对村里发展有很大贡献，群众认可度比较高，到底有没有这方面问题？”龙泉市纪委监委将此信访件列为重点疑难件，建立“1+3”专班机制，由“分管副书记包案”和“纪检监察室+派驻纪检监察组+乡镇纪委”协助的办理模式，对所掌握的信息梳理整合、会商研判，集中整合协作片力量限期攻坚化解。

　　在调查取证过程中，专班组各施其能、各尽所长，通过一次次数据比对碰撞、一遍遍实地查看、一个个谈话了解，真相逐渐浮出水面。原来，在实施村道路硬化项目、居家养老建设等项目过程中，陈某某和周某某利用职务便利，为工程承包人在招投标、验收、结算等环节提供帮助，共同收受其贿赂，涉嫌受贿犯罪。随着对陈某某和周某某的立案调查，该起信访件尘埃落定。

       为了站稳群众立场，发挥信访监督举报功能，2022年，龙泉市纪委监委开展了“双百双提升”专项行动，通过百名纪检监察干部大接访、百名纪检监察干部下基层，聚焦群众反映强烈、重复举报次数多以及久拖不结、结而不服的信访举报问题，全员上阵、全程快跑、全面销号，全面提升办信质效、全面提升治理质效、全面实现信访工作“一降二清三提升”。

　　初次件必“核清”、重复件必“清零”是此次“双百双提升”专项行动的工作原则。在多次收到群众反映竹垟乡五四村党支部副书记、村委会主任张某某违反选举规定、利用职务便利插手工程建设等信访件后，龙泉市纪委监委高度重视，在百名纪检监察干部中抽调信访工作业务骨干，成立临时调查小组，指定调查组负责人，限期对该信访件进行查办。“通过多轮次实地走访和逐一多次谈话核实，前后数次材料补充，终于查清了群众反映的问题根源，通过查实一个反馈一个的原则，总算给群众一个满意的交代。”该信访件调查小组负责人感慨道。

　　为确保工作实效，龙泉市纪委监委还制定出台了《龙泉市纪检监察重复检举控告处置暂行办法（试行）》，通过协调联动处置机制，着重对重复信访件进行化解，聚焦信访件的历史背景、梗阻原因、信访人诉求等进行深入剖析，为每个重复件量身定制了个性化化解方案，集中力量攻坚。截至目前，全市重复信访同比下降76.2%，化解重复访21件，化解重复访21件，其中实名举报的11件重复件全部获得群众“双满意”。

　　“我们充分发挥信访举报问题线索‘主渠道’、党群干群‘连心桥’、领导决策‘情报部’作用，以群众的满意度为目标，开展了此次‘双百双提升’专项行动，成效明显，促使信访工作提质增效。”龙泉市纪委监委有关负责人介绍，在此次专项行动中，通过信访件办理，共给予党纪政务处分4人，留置3人，移送司法机关4人，挽回损失629.37万元。