为进一步完善应急联动和平安龙泉建设等工作，经研究决定，对夜间值班工作进行调整，整合应急联动、夜间值班为应急值班工作。现将应急值班工作方案制定如下：
一、值班时间
实行24小时值班制度。每班24小时，为每日8时30分至次日8时29分，安排2名值班人员24小时在岗值班。次日值班人员为备班人员，响应临时集合任务。每班交接班时间为每日上午8时29分。
二、值班安排
值班地点：龙渊、西街中队办公楼1楼值班室
值班手机：手机一部（号码：783313）
值班装备：救生衣10件，应急背心20件，铁锹5把等
值班车辆：二轮电动车2辆
三、值班工作
应急值班分应急集合和投诉处置两类工作。
1.应急集合。
值班人员接电话（除12345来电以外的号码）后，认真记录内容（到达地点以及省级报告电话，人员数量、应急装备等要求），立即与值班负责人汇报情况，并在20分钟内到达指令集合区域（一般为省级视频监控区域）。到达后视情况分类处置，属于应急集合类的，第一时间向指令中要求的省级部门电话报告（参与处置的人员姓名、单位、职务），同时向龙泉“110”情指联勤中心报告（切勿反复拨打110，防止时间延误）；属于投诉举报类的，按第2项投诉处置工作流程进行处置。
值班人员因工作疏忽等主观因素造成未按要求时间内到达指令地点，导致应急联动工作被上级扣分的，执法监督科将对值班人员予以军令通报。
2.投诉处置工作。
值班人员接12345电话后，按第五点第4项值班要求进行处置。值班人员出现场时，做到着装整齐、装备齐全，对待群众要做到热心周到、用语文明、秉公执法。并详细填写相关出勤记录，记录内容应包括投诉人电话、投诉内容，现场处置文书、措施和结果等。
四、人员安排
局办公室负责统筹管理值班人员安排、值班后勤保障以及相关协调工作。执法监督科负责建立投诉案源转办机制以及值班的监督检查。
1.值班由值班总负责、值班领导、值班负责人、值班人员和补班人员构成。
2.值班总负责由局长担任，对全局的值班工作负总责。
3.值班领导由局班子副职领导按周轮值，负责当日值班重大、紧急情况的指挥、协调、处置。
4.值班负责人由局各科室、城区中队负责人按周轮值，负责对当日值班人员的监督管理及一般事项的指导、协调，如工作需要应主动参与现场处置。
5.值班人员由城区各科队在编干部和协勤轮值，由相关科室、中队内勤负责值班的通知提醒。
6.补班人员为直属大队违停小组人员，因突发事件造成值班人员空缺时由值班负责人确定补班人员进行补班。
五、值班要求
1.当班和下一班值班人员须按时履行交接班手续，交接值班手机、清点值班装备，并经双方在工作记录本上签字确认。因值班人员交接不当造成应急集合未能及时响应的，执法监督科将对值班人员予以军令通报。
2.值班人员和备班人员在值班或者备班期间不得离开城区范围，确保24小时手机联络畅通。
3.值班人员接应急集合指令后，第一时间向值班负责人汇报本次应急集合的具体要求，并马上前往指定集合点（夜间可以驾驶四轮电动车或者机动车辆），值班负责人根据要求决定是否通知备班人员赶赴现场集合。
4.值班人员在白班时间（夏令：8:30-21：30；冬令：8:30-21:00）接到12345电话时，值班人员要认真记录投诉内容，并及时汇报至执法监督科，由执法监督科受理并指派相应科室前往处置；夜班时间（夏令：21：30-次日8:29；冬令：21:00-次日8:29）接12345电话时，按要求前往现场处置。
5.当班人员值班期间遇到无法处置的紧急事件，需第一时间向本周值班负责人报告，原则上按照值班负责人-值班领导-值班总负责的顺序逐级上报，事关重大情况紧急的，可越级报告。
6.值班负责人如需请假或调班的，要提前向值班领导报备，并通知局办公室排班人员予以调整；值班人员如需请假或者调班的，由本人提前落实好代班人员，并向值班负责人报备。
7.值班人员禁止酒后上岗，到岗时先交接手机，检查应急装备、值班电话电量是否充足以及执法记录仪、值班车辆等装束装备性能，确保状态良好、使用正常。
8.车辆使用须注意安全，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》的各项规程，无准驾证的值班人员不得驾驶机动车和四轮电动车，仅可使用二轮电动车。电动车（含四轮、二轮）使用后须及时充电，以保障中队次日正常使用。
9.值班装备须妥善保管，使用完后应及时放回。值班手机必须随身携带，全天候接听。值班出勤须佩戴执法记录仪，执法记录仪由值班人员自行携带。
10.值班人员须保持值班室整洁卫生，离岗时整理好床铺并做好室内卫生清洁工作。
六、如值班中遇到本方案未尽事宜的，请相关值班人员及时向局办公室反馈。
龙泉市综合行政执法局
2021年1月4日